대기실 스케쥴 예약
"대기실 스케쥴 예약"은 이벤트 스케줄에 맞춰 다양한 대기실을 예약하고 전환할 수 있는 스케줄링 기능입니다. 전환 시점에 특정 대기실을 예약하여 사용자 경험을 단계적으로 관리할 수 있으며, 복잡한 트래픽 제어 시나리오를 위한 정교한 스케줄링 시스템을 제공합니다. 이 가이드는 구성, 구현 및 모범 사례에 대해 다룹니다.
개요
플래시 세일이나 제품 출시를 운영하면 두 가지 주요 문제가 발생합니다: 모든 사람이 동시에 몰려들 때의 서버 과부하와 봇 및 자동화 스크립트가 인간 사용자보다 빠르게 연결되어 불공정한 경쟁 환경을 만드는 불공정한 액세스입니다.
실제 트래픽은 메인 이벤트 중에만 급증하지 않습니다. 대신, 장기간에 걸친 활동 증가를 볼 수 있습니다:
트래픽 패턴:
▲
│ ╭─╮
│ ╱ ╲
│ ╱ ╲
│ ╱ ╲
│ ╱ ╲
│╱ ╲
└─────────────► 시간
이전 중 이후
이 연장된 트래픽 기간은 피크 시간뿐만 아니라 서버에 지속적인 부담을 줍니다. 이벤트의 다양한 단계에 걸쳐 사용자 경험을 단계적으로 구성하는 방법이 있다면 어떨까요? 모든 사람이 한 번에 몰려들게 하는 대신, 고유한 단계를 만들어 봅시다: 사용자가 공지사항과 카운트다운 타이머를 보는 사전 이벤트 영역, 적절한 대기열 관리가 있는 메인 이벤트, 마케팅 및 리드 생성을 위한 사후 이벤트 공간 등으로요.
이 접근 방식은 서버 부하를 분산시키면서 이벤트 전체 수명 주기에 걸쳐 사용자의 흥미도를 유지시킵니다. 가장 중요한 것은 사전 대기 사용자에게 대기 순번을 무작위로 할당하여 봇 및 자동화 스크립트가 인간 사용자보다 갖는 이점을 제거해 공정한 액세스를 보장한다는 것입니다.
결과적으로 서버는 안정적으로 유지되고, 사용자는 적절한 대기열 관리를 통해 공정한 액세스를 받으며, 이벤트 전에 도착하거나 메인 이벤트가 끝난 후 머무르는 사용자로부터 추가 마케팅 기회를 확보할 수 있습니다.
대기실 스케쥴 예약은 정교한 시스템을 통해 부가 가치를 제공합니다. 이벤트 스케줄에 맞춰 다양한 대기실을 예약하고 전환하여 사용자 흐름을 단계적으로 관리하세요.
대기실 스케쥴 예약은 세그먼트가 대기 모드에 있을 때만 작동하며, 차단 모드에서는 작동하지 않습니다.
역할
대기실 스케쥴 예약은 다음과 같은 트래픽이 많은 이벤트 중 고객 흐름을 관리하는 데 도움이 됩니다:
- 제한된 제품 판매
- 과정 등록
- 이벤트 티켓 판매
- 한 번에 많은 방문자를 예상하는 모든 상황
전환하고 싶은 시점에 특정 대기실을 예약할 수 있습니다. 다른 대기실 예약 혹은 세그먼트 상태 조정이 없다면, 실행된 대기실은 그 상태를 계속 유지합니다.
하나의 대기실을 세 가지 단계로 만들 수 있습니다. 사용자가 각 단계를 경험하는 방법은 다음과 같습니다:
사전 대기실
이벤트 전
대기열 번호 없음
공지사항 및 카운트다운
메인 대기실
이벤트 중
대기열 번호 및 대기 시간
공정한 진입 시스템
사후 대기실
이벤트 후
마케팅 콘텐츠
리디렉션 버튼
1단계: 사전 대기실 (이벤트 전)
- 시기: 메인 이벤트가 시작되기 전
- 사용자가 보는 것: 공지사항, 카운트다운 타이머, 마케팅 콘텐츠
- 대기열 번호: 없음 (사용자는 아직 자신의 위치를 모름)
- 목적: 흥미를 불러일으키고 초기 트래픽 분산
- 기능: 사용자를 다른 페이지로 안내하는 리디렉션 버튼이 있는 차단실 역할
- 종료: 시간이 만료되면 메인 대기실로 자동 전환
2단계: 메인 대기실 (이벤트 중)
- 시기: 메인 이벤트 중
- 사용자가 보는 것: 대기열 번호, 대기 시간, 공정한 진입 시스템
- 대기열 번호: 무작위 할당 (사전 대기 순서 기반 아님)
- 목적: 메인 콘텐츠/제품에 대한 공정한 액세스
- 기능: 대기열을 관리하고 서비스 액세스를 부여하는 진정한 대기실
- 종료: 대기 순번에 도달하면 서비스 진입
3단계: 사후 대기실 (이벤트 후)
- 시기: 메인 이벤트가 끝난 후
- 사용자가 보는 것: 마케팅 콘텐츠, 관련 제안, 가입 양식
- 대기열 번호: 없음 (마케팅 중심)
- 목적: 추가 판매 및 리드 생성
- 기능: 사용자를 대체 콘텐츠로 안내하는 리디렉션 버튼이 있는 차단실 역할
- 종료: 리디렉션 버튼 또는 구성된 시간이 만료되면 자동 종료
작동 방식
시스템은 예약된 스케줄에 따라 대기실을 자동으로 전환합니다. 이벤트 스케줄에 맞는 대기실을 예약하면, 설정된 실행일시에 해당 대기실이 활성화됩니다.
기본적으로 사전 대기실, 기본 대기실, 사후 대기실의 순서가 권장됩니다. 각 대기실은 예약된 실행일시에 자동으로 전환되며, 다른 스케줄이 없으면 현재 상태를 유지합니다.
비활성화 시 주의: 상태를 비활성화로 설정하면, 사용자가 NetFUNNEL을 거치지 않고 서버로 바로 진입하여 서버 안정성을 보장할 수 없습니다.
기본 대기실 템플릿: 기본 대기실의 대기실 템플릿은 세그먼트 설정에서 적용한 대기실 템플릿으로 자동 적용됩니다. 즉, 사전/사후 대기실은 스케줄 등록 시 템플릿을 선택하지만, 기본 대기실은 그렇지 않습니다.
오전 8시 오전 9시 오전 10시 오전 11시 오후 12시 오후 1시
| | | | | |
| 메인 | 사전대기 | 메인대기 | 사후대기 | 메인 |
| 대기 |(1시간) |(1시간) |(1시간) | 대기 |
| | | | | |
└───────────┴──────────┴───────────┴───────────┴──────────┘
↑ ↑ ↑ ↑
사전대기 사전대기 사후대기 사후대기
시작 종료 시작 종료
시스템은 예약된 스케줄에 따라 대기실을 자동으로 전환합니다. 각 스케줄의 실행일시에 해당 대기실이 활성화되며, 다른 스케줄이 없으면 현재 상태를 유지합니다.
사용자는 각 대기실에서 다른 콘텐츠를 경험합니다. 사전 대기실에서는 대기열 번호 없이 공지사항, 카운트다운 타이머 및 마케팅 콘텐츠를 봅니다. 기본 대기실에서는 대기열 번호, 대기 시간 및 공정한 진입 시스템을 제공합니다. 사후 대기실에서는 마케팅 콘텐츠, 리드 생성 및 리디렉션 옵션에 집중하며, 다시 대기열 번호 없이 작동합니다.
대기열 번호 작동 방식
대기열 번호는 기본 대기실에서만 할당됩니다. 사전 대기실과 사후 대기실에서는 대기열 번호가 표시되지 않습니다.
기본 대기실에서의 대기열 번호:
- 기본 대기실이 활성화되면 사용자에게 대기열 번호가 할당됩니다
- 대기열 번호는 진입 허용 수 설정에 따라 순차적으로 할당됩니다
- 진입 허용 수 설정은 대기 순번에 도달하면 동시에 서비스에 액세스할 수 있는 사용자 수를 제어합니다
사전 대기실에서 기본 대기실로 전환:
- 사전 대기실에서는 대기열 번호가 없습니다
- 기본 대기실 스케줄이 실행되면 사전 대기실에 있던 사용자들이 기본 대기실로 전환되며 대기열 번호를 받습니다
구성 프로세스
1단계: 설정 액세스
세그먼트 수정 화면으로 이동하여 "대기실 스케쥴 예약" 섹션으로 이동합니다.
대기실 스케쥴 예약은 세그먼트가 대기 모드에 있을 때만 작동하며, 차단 모드에서는 작동하지 않습니다.
2단계: 스케줄 등록
스케줄 등록 버튼을 클릭하여 새로운 대기실 스케줄을 추가합니다.
각 스케줄에는 다음 정보를 설정해야 합니다:
- 실행일시
- 날짜 및 시간: 스케줄이 실행될 날짜와 시간을 선택합니다 (UTC 기준)
- 이 시간에 해당 대기실이 활성화됩니다
- 실행일시를 클릭하면 드롭다운으로 캘린더와 시간 선택 화면이 나타납니다
- 상태
다음 4가지 상태 중 하나를 선택합니다:
- 기본 대기실: 기본 대기실이 활성화됩니다. 세그먼트 설정에서 적용한 대기실 템플릿이 자동으로 적용됩니다
- 사전 대기실: 사전 대기실이 활성화됩니다. 이벤트 시작 전에 사용자에게 공지사항, D-day 타이머, 연관 상품 주소 등 이벤트 정보를 제공합니다
- 사후 대기실: 사후 대기실이 활성화됩니다. 이벤트 종료 후 사용자의 행동을 유도할 수 있는 마케팅 콘텐츠를 제공합니다
- 비활성화: 세그먼트가 비활성화되어 사용자가 NetFUNNEL을 거치지 않고 서버로 바로 진입합니다
- ⚠️ 주의: 비활성화 시 서버 안정성을 보장할 수 없습니다
- 대기실 템플릿
- 사전 대기실 또는 사후 대기실 상태인 경우: 사용할 대기실 템플릿을 선택해야 합니다
- 사전 대기실: 사전 대기실 템플릿 선택
- 사후 대기실: 사후 대기실 템플릿 선택
- 기본 대기실 상태인 경우: 템플릿 선택이 필요 없습니다
- 기본 대기실의 대기실 템플릿은 세그먼트 설정에서 적용한 대기실 템플릿으로 자동 적용됩니다
- 즉, 사전/사후 대기실은 여기서 템플릿을 선택하지만, 기본 대기실은 그렇지 않습니다
- 사전 대기실 또는 사후 대기실 상태인 경우: 사용할 대기실 템플릿을 선택해야 합니다
예시:
- 2026-01-08 07:00 - 상태: 사전 대기실, 템플릿: Pre-Sample
- 2026-01-10 07:00 - 상태: 기본 대기실 (템플릿: Sample, 자동 적용)
등록된 스케줄은 설정 화면 옆의 미리보기 화면에서 확인할 수 있습니다.
스케줄 제한 사항:
- 사전 스케줄을 제외하고 총 5개의 스케줄까지 등록 가능합니다
- 스케줄 개수 카운트에는 사전 대기실도 포함되어 표시되지만, 실제 등록 가능한 스케줄은 사전 대기실을 제외한 최대 5개입니다
- 예: 사전 스케줄 3개 + 기본/사후/비활성화 스케줄 5개 = 총 8개 등록 가능
- UI에서는 총 8개로 카운트되지만, 실제 등록 제한은 기본/사후/비활성화 스케줄 5개까지만 가능
상태 선택 규칙 (이전 스케줄에 따라 다음 스케줄의 상태 선택이 제한됩니다):
-
최초 스케줄: 4가지 상태 모두 설정 가능
- 기본 대기실, 사전 대기실, 사후 대기실, 비활성화 중 선택
-
이전 스케줄이 "기본 대기실"인 경우: 기본 대기실을 제외한 나머지 3개 상태만 설정 가능
- 사전 대기실, 사후 대기실, 비활성화 중 선택
-
이전 스케줄이 "사전 대기실"인 경우: 반드시 뒤따르는 "기본 대기실" 스케줄을 추가해야 함
- 사전 대기실 다음에는 기본 대기실만 선택 가능
- 사전 대기실을 선택하면 기본 대기실을 반드시 그 다음 스케줄에 쌍으로 추가해야 합니다
-
이전 스케줄이 "사후 대기실"인 경우: 사후 대기실을 제외한 나머지 3개 상태만 설정 가능
- 기본 대기실, 사전 대기실, 비활성화 중 선택
-
이전 스케줄이 "비활성화"인 경우: 비활성화를 제외한 나머지 3개 상태만 설정 가능
- 기본 대기실, 사전 대기실, 사후 대기실 중 선택
권장 순서: 사전 대기실 → 기본 대기실 → 사후 대기실
3단계: 검토 및 저장
- 스케줄 확인: 등록된 스케줄의 실행일시와 순서가 올바른지 확인
- 상태 확인: 각 스케줄의 상태(기본 대기실/사전 대기실/사후 대기실/비활성화)가 올바른지 확인
- 템플릿 확인: 사전 대기실 또는 사후 대기실 상태인 경우, 각 스케줄에 적용된 대기실 템플릿이 올바른지 확인
- 저장: 모든 설정을 저장합니다
세그먼트 목록에서 스케줄 확인
세그먼트 목록 화면에서도 등록된 스케줄을 확인할 수 있습니다.
스케줄 개수 표시: 세그먼트 목록에서 각 세그먼트에 등록된 스케줄 개수가 표시됩니다. 스케줄 개수 카운트에는 사전 대기실도 포함되어 표시됩니다.
스케줄 미리보기: 세그먼트 목록에서 시계 모양 아이콘을 클릭하면 등록된 스케줄들을 미리볼 수 있습니다.
시계 아이콘을 클릭하면 대기실 스케줄 미리보기 다이얼로그가 표시됩니다. 다이얼로그에서 등록된 스케줄 목록을 확인할 수 있으며, "설정 화면에서 수정" 버튼을 클릭하면 스케줄 수정 화면으로 이동할 수 있습니다.
모범 사례
구성 시나리오
이벤트 스케줄에 맞는 대기실을 예약하여 다양한 시나리오를 구성할 수 있습니다:
기본 대기실만 사용
가장 간단한 구성으로, 기본 대기실만 사용하여 대기열을 관리합니다.
사용 시기: 일반적인 대기열 관리가 필요한 경우
사전 대기실 + 기본 대기실
이벤트 시작 전에 사용자에게 공지사항, 카운트다운 타이머 등을 제공하고, 이벤트 시작 시 기본 대기실로 전환합니다.
사용 시기:
- 이벤트에 카운트다운 타이머와 공정한 진입이 필요한 경우
- 사람들이 일찍 나타나며, 페이지를 지속적으로 새로고침하게 하는 대신 적절한 대기 경험을 제공하고 싶은 경우
예시: 나이키가 새로운 에어 조던을 출시하는 경우 - 팬들이 출시 몇 시간 전부터 방문하기 시작합니다. 사전 대기실에서 카운트다운 타이머와 공지사항을 보고, 이벤트가 시작되면 공정한 무작위 대기열 번호를 받습니다.
기본 대기실 + 사후 대기실
이벤트 종료 후 사용자의 행동을 유도할 수 있는 사후 대기실을 사용합니다.
사용 시기:
- 이벤트에 명확한 종료점이 있고 놓친 사람을 포착하거나 다른 제품으로 전환하려는 경우
- 이벤트가 끝난 후 더 이상 사람들이 메인 서비스 페이지에 액세스할 이유가 없는 경우
예시: 진입 허용 수에 도달한 제품 판매 - 재입고 알림을 위한 이메일을 수집하거나, 마감된 과정 등록 - 다른 과정을 홍보하거나 대기 목록 가입을 할 수 있습니다.
전체 경험 (사전 + 기본 + 사후)
완전한 제어를 원하는 주요 이벤트에 사용합니다 - 흥미 조성부터 모든 것이 끝난 후 추가 판매 포착까지.
사용 시기:
- 대규모 트래픽이 있는 블랙 프라이데이 세일
- 높은 수요가 있는 독점 출시
- 제한된 좌석이 있는 컨퍼런스 등록
사용자 여정: 기대감 조성 → 공정한 대기열 관리 → 액세스 → 마케팅
| 구성 | 유용한 시기 | 사용자 여정 |
|---|---|---|
| 기본 대기실만 | 일반적인 대기열 관리 | 대기열 → 액세스 |
| 사전 + 기본 | 높은 기대감, 초기 트래픽 | 사전 이벤트 → 대기열 → 액세스 |
| 기본 + 사후 | 놓친 기회 포착 원함 | 대기열 → 액세스 → 마케팅 |
| 사전 + 기본 + 사후 | 주요 이벤트, 최대 제어 | 기대감 → 대기열 → 액세스 → 마케팅 |
스케줄 제한 사항:
- 사전 스케줄을 제외하고 총 5개의 스케줄까지 등록 가능합니다 (스케줄 개수 카운트에는 사전 대기실도 포함되어 표시되지만, 실제 등록 가능한 스케줄은 사전 대기실을 제외한 최대 5개)
- 사전 대기실은 단독으로 예약할 수 없으며, 기본 대기실과 함께 한 개의 스케줄로 예약됩니다
- 특정 대기실 뒤에 동일한 대기실을 연속해서 예약할 수 없습니다. 다른 대기실을 예약해 주세요
스케줄 수정 및 관리
등록된 스케줄은 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
스케줄 수정:
- 실행일시 변경
- 상태 변경 (기본 대기실/사전 대기실/사후 대기실/비활성화 중 선택)
- 대기실 템플릿 변경 (사전 대기실 또는 사후 대기실 상태인 경우)
스케줄 삭제:
- 더 이상 필요하지 않은 스케줄은 삭제할 수 있습니다
주의 사항:
- 상태를 비활성화로 설정하면 사용자가 NetFUNNEL을 거치지 않고 서버로 바로 진입하여 서버 안정성을 보장할 수 없습니다
- 스케줄을 삭제하면 해당 시점의 대기실 전환이 발생하지 않으며, 이전 스케줄 상태가 유지됩니다
이벤트 스케줄 계획
권장 스케줄 순서: 사전 대기실 → 기본 대기실 → 사후 대기실
대부분의 이벤트 (권장):
- 사전 대기실: 이벤트 시작 전에 공지사항, 연관 상품 주소 등을 제공할 수 있습니다
- 기본 대기실: 실제 이벤트 기간 동안 대기열 관리
- 사후 대기실: 이벤트 종료 후 사용자의 행동을 유도할 수 있습니다
트래픽 관리 이점:
- 사전 대기실: 초기 트래픽 급증을 포착하고 부하 분산
- 기본 대기실: 제어된 대기열 관리로 피크 트래픽 처리
- 사후 대기실: 남아있는 트래픽을 관리하고 가치로 전환
콘텐츠 및 리디렉션 전략
사전 대기실 콘텐츠:
- 이벤트 공지사항: "세일이 30분 후 시작됩니다!"
- 카운트다운 타이머: 라이브 카운트다운으로 흥미 조성
- 제품 미리보기: 다가오는 것 보여주기
- 리디렉션 버튼: 다른 제품 둘러보기, FAQ 읽기, 소셜 미디어 팔로우, 지원팀 연락
사후 대기실 콘텐츠:
- 재입고 알림: "재입고 시 알림 받기"
- 관련 제품: "이 유사한 항목 확인하기"
- 뉴스레터 가입: "향후 이벤트 업데이트 받기"
- 리디렉션 버튼: 대체 제품, 고객 지원, 향후 이벤트
핵심 전략: 대기 시간 동안 사용자를 가치 있는 콘텐츠로 안내하기 위해 리디렉션 버튼을 전략적으로 사용하여 대기 시간을 참여 기회로 전환합니다.
라이브 전 테스트
필수 테스트:
- 시간 테스트: 다른 시간에 사이트를 방문하여 전환 확인
- 콘텐츠 테스트: 모든 링크와 콘텐츠가 작동하는지 확인
- 모바일 테스트: 휴대폰 및 태블릿에서 어떻게 보이는지 확인
- 대기열 테스트: 메인 대기에서 대기열 번호가 올바르게 나타나는지 확인
전문가 팁: 먼저 소규모 그룹으로 테스트하거나 실제 이벤트 전에 테스트 세그먼트를 사용하세요.
고급 구성 옵션 및 통합 세부 사항은 기본 제어 세그먼트 개요 및 기본 설정 문서를 참조하세요.